A Defensoria Pública do Acre (DPE/AC) participou da 9ª edição do Congresso de Tecnologia, Inovação e Direito para o Ecossistema da Justiça (ExpoJud), em Brasília, considerado o maior evento jurídico do país. A instituição apresentou o WhatsApp Único da Defensoria, ferramenta que moderniza e centraliza a comunicação com o público assistido.

O WhatsApp Único é uma iniciativa que tem transformado a forma como a Defensoria se comunica com a população. Por meio de um único número oficial, a população pode realizar o atendimento virtual inicial, agendar atendimentos presenciais e acessar diretamente a Ouvidoria-Geral. A ferramenta também contribui para combater fraudes, otimizar fluxos internos e ampliar a transparência na relação com o público.

O sistema foi planejado pela equipe de Tecnologia da Informação da DPE/AC e apresenta um modelo Ominichannel integrado com a Solução Avançada de Atendimento de Referência (Solar), sistema usado para incluir os dados dos assistidos. A iniciativa vem sendo reconhecida nacionalmente como exemplo de inovação na comunicação pública, reforçando o compromisso da instituição com o aprimoramento dos serviços prestados e o acesso democrático à Justiça.Defensores públicos do Acre participam do maior congresso de inovação e tecnologia do sistema de Justiça brasileiro. Foto: Dicom. 

A comitiva da Defensoria no evento foi composta pela defensora pública-geral, Juliana Marques, pela subdefensora-geral de Gestão Administrativa, Simone Santiago, pela subdefensora-geral Institucional, Thais Araújo, pelo defensor público Bruno Vigato, pelo diretor de Tecnologia da Informação, Genésio Mendonça, pela diretora de Comunicação, Katiúscia Miranda, pelo chefe do Departamento de Sistemas e Inovação, Cleir Filho, pelo chefe do Departamento de Infraestrutura e Segurança da Informação, Pabllo Silva, pela desenvolvedora Thalya Silva e pelo chefe do Departamento de Publicidade, Marcus Ramon.Comitiva da Defensoria Pública do Acre durante o ExpoJud 2025, evento que reuniu instituições de todo o país. Foto: Dicom.

Durante o ExpoJud, a Defensoria Pública do Acre foi destaque no painel “Redes Sociais e Presença Digital das Instituições”, que apresentou estratégias de comunicação e relacionamento digital com a sociedade. A diretora de Comunicação, Katiúscia Miranda, apresentou o case da Coleção Cidadania e Direitos – Povos Indígenas, vencedor do 1º lugar na categoria Mídia Digital do Prêmio Nacional de Comunicação e Justiça 2025.Diretora de Comunicação da DPE/AC, Katiúscia Miranda, apresenta o case “Coleção Cidadania e Direitos – Povos Indígenas”, vencedor do 1º lugar no Prêmio Nacional de Comunicação e Justiça 2025. Foto: Dicom.

A participação no ExpoJud leva a experiência acreana para o cenário nacional e possibilita capacitações e troca de experiências significativas na área da Tecnologia e Inovação. “A presença da Defensoria Pública do Acre em um evento de grande relevância como o ExpoJud demonstra o quanto temos avançado na construção de uma instituição mais tecnológica, acessível e próxima das pessoas. Nosso compromisso é usar a inovação para garantir que cada cidadã e cidadão tenha seus direitos assegurados com dignidade e agilidade”, destacou a defensora pública-geral, Juliana Marques.

Assessoria Defensoria Pública