O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da Procuradoria-Geral de Justiça, realizou, de 5 a 9 de outubro, o curso “Acolhimento no Atendimento ao Público”, que reuniu 75 colaboradores terceirizados da instituição. A capacitação teve como objetivo aprimorar a recepção e a orientação aos cidadãos que procuram os serviços do MPAC.
Organizada pela Secretaria de Administração e pelo Departamento de Apoio Operacional, a programação ocorreu no auditório do prédio-sede, em Rio Branco. Durante os quatro primeiros dias, os participantes conheceram o funcionamento de diferentes setores da instituição, suas atribuições e os procedimentos para encaminhamento das demandas apresentadas pela população.
O último encontro, realizado na sexta-feira, 9, foi conduzido pela chefe do Departamento de Apoio Operacional, Camila Almeida de Souza, e abordou temas como escuta qualificada, linguagem simples, atenção a pessoas em situação de vulnerabilidade e postura profissional.
