Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar os canais digitais da instituição na manhã desta terça-feira (3). O problema afetou tanto o aplicativo de celular quanto o site do banco, levando usuários a relatarem falhas nas redes sociais.
Segundo os relatos, em alguns momentos, o aplicativo sequer apresentava a opção de login. Em outras tentativas, mesmo após informar usuário e senha, os clientes não conseguiam acessar as contas. Na tela, aparecia a mensagem: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram a ser registradas às 8h01. O número de notificações aumentou ao longo da manhã, atingindo um pico de 6.237 registros às 9h31.
Entre os problemas relatados, 84% estavam relacionados ao acesso pelo aplicativo.
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil informou que identificou instabilidade em seus canais digitais e que trabalhava para normalizar o atendimento.
A instituição também esclareceu que as falhas não afetaram as transações realizadas com cartões.
