Uma cliente denunciou nas redes sociais ter encontrado uma barata em uma marmita comprada em um restaurante de Rio Branco. Além da presença do inseto na comida, ela afirma que ficou insatisfeita com a forma como foi atendida pelo estabelecimento ao tentar resolver o problema.
Segundo o relato publicado pela consumidora, a barata foi encontrada já sem vida em uma porção de baião. Em uma das publicações, ela afirma que o inseto já estava sem vida na comida depois de ter sido torrada no baião, e rebate a hipótese de que o inseto teria sido colocado por ela.
A cliente também compartilhou capturas de tela de conversas por aplicativo de mensagens com um representante do restaurante. Nas mensagens, o estabelecimento propõe que a consumidora devolvesse a marmita para receber o reembolso do valor pago.
A cliente, por outro lado, afirmou que o problema não era apenas o ressarcimento, mas a forma como foi tratada durante o atendimento. Em uma das mensagens, ela diz que não voltaria a comprar nem indicaria o restaurante, enquanto orienta que o estabelecimento investigue como a barata teria chegado à comida para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Nas conversas, o representante do restaurante questiona como poderia responsabilizar os funcionários sem a devolução da marmita e afirma que precisaria apresentar o alimento à equipe responsável pelo preparo.
A cliente contestou essa hipótese, alegando que aguardou a chegada de um responsável para recolher a marmita, mas, diante da demora, deixou o local. Ela classificou o atendimento como desrespeitoso e afirmou que foi tratada com desconfiança ao relatar o ocorrido.
