Outras 14 operações registraram atrasos; problema nos sistemas de comunicação dos centros de controle norte-americanos afetou milhares de passageiros.
Sete dos 29 voos programados para sair do Brasil com destino aos Estados Unidos foram cancelados entre o fim da tarde de sexta-feira (13) e as 14h do sábado (14), após uma falha nos sistemas de comunicação do controle aéreo norte-americano. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), outras 14 operações partiram com atraso no mesmo período.
A interrupção começou pouco antes das 15h54, no horário da Costa Leste dos Estados Unidos, quando uma falha de comunicação afetou os centros de controle de tráfego aéreo do país. A Administração Federal de Aviação (FAA) suspendeu temporariamente as decolagens em território norte-americano. De acordo com o secretário de Transportes dos EUA, Sean Duffy, a suspeita é de que o problema tenha relação com um serviço realizado pela empresa privada L3Harris, contratada para prestar serviços à agência. A causa ainda estava sendo investigada. Embora a restrição tenha sido suspensa na noite de sexta-feira, os impactos continuaram neste sábado. Segundo a FAA, mais de 16 mil voos foram cancelados nos Estados Unidos nos últimos dois dias.
Diante da situação, a Anac orientou os passageiros a consultar as companhias aéreas antes de se deslocarem aos aeroportos. As empresas devem informar imediatamente sobre atrasos e cancelamentos e oferecer assistência gratuita conforme o tempo de espera: após duas horas, alimentação adequada; acima de quatro horas, reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte por outra modalidade, conforme a escolha do passageiro. Caso não consiga resolver o problema com a companhia, o consumidor pode registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.
